燕興物業(yè)開展“三長(zhǎng)”培訓(xùn)班活動(dòng)
燕興物業(yè)開展“三長(zhǎng)”培訓(xùn)班活動(dòng)
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
物業(yè)基層管理需要一支積極參與、積極發(fā)揮作用的班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、保安隊(duì)長(zhǎng)“三長(zhǎng)”隊(duì)伍。為進(jìn)一步提高“三長(zhǎng)”隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高基層管理人員的管理操作技能，加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)員工自我提升和自我學(xué)習(xí)能力，2016年5月26日，由公司運(yùn)營(yíng)部和行政部共同組織開展的江西燕興物業(yè)“三長(zhǎng)”培訓(xùn)班在公司大會(huì)議室舉行，來(lái)自中心城區(qū)（含贛縣片區(qū)）各物業(yè)服務(wù)中心的“三長(zhǎng)”代表共計(jì)63人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)課程分為理論知識(shí)講座和崗位實(shí)操兩大部分，大家以飽滿的熱情和認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度參與了培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
吳經(jīng)理進(jìn)行“消防知識(shí)培訓(xùn)”講座
運(yùn)營(yíng)部童經(jīng)理講授的“班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)”，主要圍繞“培養(yǎng)班組長(zhǎng)一線管理者正確認(rèn)知崗位角色，形成職業(yè)心智”、“掌握企業(yè)運(yùn)行管理的基本方法和管理機(jī)制”、“班組長(zhǎng)對(duì)上對(duì)下溝通”幾個(gè)主題進(jìn)行講解。通過(guò)學(xué)習(xí)了解班組的工作職責(zé)、角色扮演，掌握班組建設(shè)，發(fā)揮班組團(tuán)隊(duì)作用，提升班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)、管理水平和現(xiàn)場(chǎng)溝通及團(tuán)隊(duì)意識(shí)，幫助班組長(zhǎng)更好的帶領(lǐng)和管理班組隊(duì)伍。
童經(jīng)理講授“班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)”
行政部曹主任主講的“物業(yè)人員服務(wù)意識(shí)”課程，要求物業(yè)服務(wù)工作者要擺正服務(wù)定位，樹立這樣的服務(wù)觀念：業(yè)主永遠(yuǎn)是對(duì)的；提倡服務(wù)行為，“沒(méi)有任何借口”；確立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主滿意就是優(yōu)質(zhì)，業(yè)主有意見就必須整改，直到業(yè)主滿意為止。
曹主任進(jìn)行“物業(yè)人員服務(wù)意識(shí)”講座
在崗位實(shí)操部分，吳經(jīng)理就保安班隊(duì)長(zhǎng)“怎樣以身作則帶好團(tuán)隊(duì)和崗位要求”、“列隊(duì)動(dòng)作要點(diǎn)以及口令的下達(dá)”現(xiàn)場(chǎng)親自示范教學(xué)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)示范、學(xué)員互動(dòng)，班隊(duì)長(zhǎng)們較好的掌握了崗位要求和崗位列隊(duì)動(dòng)作的要點(diǎn)。
吳經(jīng)理在進(jìn)行列隊(duì)動(dòng)作培訓(xùn)
班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、保安隊(duì)長(zhǎng)“三長(zhǎng)”人員是企業(yè)基層管理者，是執(zhí)行者也是監(jiān)督者。通過(guò)本次課程培訓(xùn)，“三長(zhǎng)”人員了解了更多管理技能方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧，希望班組長(zhǎng)、保安隊(duì)長(zhǎng)能夠把學(xué)到的知識(shí)帶到日常工作中去，幫助公司管理好班組團(tuán)隊(duì)，做好創(chuàng)造企業(yè)效益的基石！
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